一、凡由本公司生產銷售的各種產品所出現的質量問題，本公司均按規定實行“三包”服務，并由售后服務三包團隊承擔此項工作。
二、在接到用戶關于產品質量的信息(來電、信函或口頭通知)后，立即派出有關人員趕赴現場處理解決問題。
三、售后服務人員要認真、周到、徹底處理好有關質量問題，保證用戶及時使用，無后顧之憂。
四、在及時解決好售出產品的質量問題的同時，售后服務人員有義務無償地向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及解答其它產品相關聯的問題。
五、凡確屬本公司產品質量問題的產品，一切費用均由本公司承擔。對因用戶方所造成的產品質量問題(或超出質保期的產品質量問題)本公司酌情收費，但不高于總支出的費用(或成本費)。
六、牢固樹立用戶就是上帝，一切為用戶著想的思想，及時、認真、善始善終處理好有關質量問題，講究信譽，處處維護中礦產品的形象，做到公司放心，用戶滿意。
